HomeHero

O HomeHero nasceu para resolver um problema comum a pequenos prestadores de serviços — eletricistas, pintores, profissionais de limpeza — e a quem precisa contratá-los: falta de confiança em ambos os lados. O cliente não sabe se o profissional vai aparecer e cumprir o combinado; o profissional não sabe se vai receber pelo trabalho.

O objetivo era construir um marketplace de dois lados que resolvesse isso diretamente na experiência do produto: comunicação clara via chat, um contrato padronizado gerado a partir de cada pedido de orçamento, e um sistema de pagamento que garante ao profissional que o valor combinado está reservado antes mesmo do serviço começar.

O desafio de UX estava em equilibrar dois fluxos completamente diferentes dentro do mesmo produto — cliente buscando e solicitando orçamento, profissional gerindo pedidos, contratos e recebimentos — sem que nenhum dos dois lados sentisse que o app foi pensado só para o outro.

A solução foi organizar a experiência do profissional em torno de três abas centrais (Lista, Chat, Contratos), permitindo alternar rapidamente entre negociar um novo job e acompanhar um contrato já em andamento. Do lado do cliente, o fluxo de orçamento foi reduzido ao essencial — categoria, data, hora e descrição — para que pedir um serviço leve menos de um minuto.

O HomeHero está no ar como um PWA completo, com perfis de profissionais com avaliação e portfólio de trabalhos, solicitação de orçamento personalizada, chat direto entre as partes, geração e aceite de contrato dentro do próprio chat, e uma carteira digital que retém o pagamento até a confirmação do serviço — dando segurança real a quem presta e a quem contrata.

O resultado é um produto que profissionais autônomos usam como principal canal de novos clientes, com todo o ciclo — do primeiro contato ao pagamento — resolvido dentro do mesmo app, sem depender de WhatsApp, dinheiro em mãos ou acordos informais sem registro.