Design de interface e desenvolvimento do site institucional do ADSE, com integração aos sistemas digitais já existentes da instituição.
Visão Geral do Projeto
O ADSE é o Instituto Público de Gestão Participada responsável pelo subsistema de saúde dos funcionários públicos portugueses, servindo centenas de milhares de beneficiários em todo o país. O desafio era desenhar e desenvolver um site institucional capaz de atender três públicos muito diferentes — beneficiários, prestadores de cuidados de saúde e entidades empregadoras — cada um com necessidades de navegação distintas, sem perder clareza institucional.
O projeto teve escopo bem definido: design de interface e desenvolvimento do site público, com integração aos sistemas digitais que a instituição já mantinha em produção — como o ADSE Direta, o simulador de reembolsos e a app MyADSE. A infraestrutura desses serviços já existia; o nosso trabalho foi criar a camada de apresentação e conectar essas ferramentas de forma coesa dentro do site. Por se tratar de uma entidade pública, o projeto seguiu também as normas de acessibilidade digital exigidas por lei para sites do setor público em Portugal.
Processo de Design
A organização por perfil de utilizador foi o ponto central do design — logo na página inicial, três blocos claros direcionam o visitante conforme o seu papel: "Sou Beneficiário", "Sou Prestador de Cuidados de Saúde" ou "Sou Entidade Empregadora". Essa decisão reduz a carga cognitiva de navegar num site institucional com dezenas de páginas e serviços diferentes.
Dentro de cada área, um sistema de cards com iconografia consistente — usado tanto na secção "Sou Beneficiário" quanto nos "Acessos Rápidos" — organiza dezenas de serviços (reembolsos, rede de prestadores, documentos, atendimento online) de forma escaneável, sem depender de menus profundos ou navegação em várias camadas. A paleta segue a identidade de marca já existente do ADSE, com uso de cor para diferenciar categorias de conteúdo dentro do mesmo padrão visual. A conformidade com as diretrizes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) foi tratada como requisito desde o início do design, não como um ajuste posterior.
Resultado Final
O site entrega uma experiência organizada para um público amplo e heterogéneo — de beneficiários no ativo a aposentados, passando por prestadores de saúde e entidades empregadoras — mantendo acesso rápido aos serviços mais procurados: simulação de reembolsos, pesquisa de prestadores da Rede ADSE, atendimento online e a app MyADSE, todos integrados diretamente na navegação principal.
O projeto reforça a nossa capacidade de atuar em contextos institucionais de grande escala, desenhando e desenvolvendo interfaces acessíveis que conectam múltiplos sistemas digitais já existentes numa experiência única e coerente para o utilizador final.
