Porque as métricas importam?
Quando um investidor avalia um SaaS, ele não procura features — procura tração e potencial de crescimento. As métricas certas contam uma história de saúde do negócio.
Métricas de Receita
MRR (Monthly Recurring Revenue)
A receita recorrente mensal é a métrica mais importante. Mostra previsibilidade de receita.
Fórmula: MRR = Nº de clientes × Ticket médio mensal
ARR (Annual Recurring Revenue)
MRR × 12. Importante para SaaS com contratos anuais.
Expansão de Receita
Clientes que aumentam o plano geram expansão líquida. Investidores adoram > 120% de Net Revenue Retention.
Métricas de Retenção
Churn Rate
Percentual de clientes que cancelam por mês.
Bom: < 5% mensal para SMB, < 1% para Enterprise
Net Revenue Retention (NRR)
Receita retida + expansão - contração - churn. Acima de 100% significa crescimento mesmo sem novos clientes.
Métricas de Aquisição
CAC (Customer Acquisition Cost)
Custo para adquirir um cliente. Deve ser recuperável em < 12 meses.
LTV (Lifetime Value)
Valor total que um cliente gera durante o relacionamento.
LTV/CAC > 3 é o ideal para investidores.
Métricas de Produto
DAU/MAU (Daily/Monthly Active Users)
Mostra engajamento. DAU/MAU > 20% é um bom sinal.
Time to Value
Quanto tempo um novo utilizador demora a perceber o valor do produto. Quanto mais rápido, melhor.
Conclusão
Foque em construir um produto que retenha clientes e gere receita recorrente. Métricas saudáveis atraem investimento naturalmente.
Why do metrics matter?
When an investor evaluates a SaaS, they are not looking for features — they are looking for traction and growth potential. The right metrics tell a story about the health of the business.
Revenue metrics
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Monthly recurring revenue is the most important metric. It shows revenue predictability.
Formula: MRR = Number of customers × Average monthly ticket
ARR (Annual Recurring Revenue)
MRR × 12. Important for SaaS with annual contracts.
Revenue Expansion
Customers who upgrade their plan generate net expansion. Investors love > 120% Net Revenue Retention.
Retention metrics
Churn Rate
Percentage of customers who cancel per month.
Good: < 5% monthly for SMB, < 1% for Enterprise
Net Revenue Retention (NRR)
Retained revenue + expansion − contraction − churn. Above 100% means growth even without new customers.
Acquisition metrics
CAC (Customer Acquisition Cost)
The cost to acquire a customer. It should be recoverable in < 12 months.
LTV (Lifetime Value)
The total value a customer generates during the relationship.
LTV/CAC > 3 is the ideal for investors.
Product metrics
DAU/MAU (Daily/Monthly Active Users)
Shows engagement. DAU/MAU > 20% is a good sign.
Time to Value
How long it takes a new user to realize the value of the product. The faster, the better.
Conclusion
Focus on building a product that retains customers and generates recurring revenue. Healthy metrics attract investment naturally.
¿Por qué importan las métricas?
Cuando un inversor evalúa un SaaS, no busca features — busca tracción y potencial de crecimiento. Las métricas correctas cuentan una historia sobre la salud del negocio.
Métricas de ingresos
MRR (Monthly Recurring Revenue)
Los ingresos recurrentes mensuales son la métrica más importante. Muestran la previsibilidad de ingresos.
Fórmula: MRR = Nº de clientes × Ticket mensual promedio
ARR (Annual Recurring Revenue)
MRR × 12. Importante para SaaS con contratos anuales.
Expansión de ingresos
Los clientes que aumentan su plan generan expansión neta. A los inversores les encanta un Net Revenue Retention > 120%.
Métricas de retención
Churn Rate
Porcentaje de clientes que cancelan por mes.
Bueno: < 5% mensual para SMB, < 1% para Enterprise
Net Revenue Retention (NRR)
Ingresos retenidos + expansión − contracción − churn. Por encima de 100% significa crecimiento incluso sin nuevos clientes.
Métricas de adquisición
CAC (Customer Acquisition Cost)
Costo para adquirir un cliente. Debe recuperarse en < 12 meses.
LTV (Lifetime Value)
Valor total que un cliente genera durante la relación.
LTV/CAC > 3 es lo ideal para los inversores.
Métricas de producto
DAU/MAU (Daily/Monthly Active Users)
Muestra el engagement. DAU/MAU > 20% es una buena señal.
Time to Value
Cuánto tarda un nuevo usuario en percibir el valor del producto. Cuanto más rápido, mejor.
Conclusión
Enfócate en construir un producto que retenga clientes y genere ingresos recurrentes. Las métricas saludables atraen inversión de forma natural.
